Ar kuru reklāmas kanālu sākt: Google, Facebook, Instagram vai TikTok? Atbilde atkarīga no tā, ko pārdodat, kā cilvēki izvēlas jūsu piedāvājumu un kādi materiāli ir pieejami reklāmai. Svarīgs ir arī budžets. Tā sadalīšana starp vairākām platformām ne vienmēr palīdz iegūt labāku rezultātu.
Šajā rakstā apskatīsim, kā atšķiras Meta, Google Ads un TikTok reklāmas, kādām situācijām tās var būt piemērotas un kas jāsagatavo pirms kampaņas sākuma.
Kas ir digitālās maksas reklāmas?
Digitālās maksas reklāmas ļauj uzņēmumam par maksu izvietot savu piedāvājumu meklētājos, sociālajos tīklos, vietnēs un lietotnēs. Reklāmas devējs nosaka budžetu, mērķi un pieejamos auditorijas vai izvietojuma nosacījumus.
Dažkārt visu digitālo reklāmu apzīmē ar saīsinājumu PPC jeb maksu par klikšķi. Tomēr tas ir tikai viens norēķinu modelis. Atkarībā no reklāmas veida maksa var būt saistīta arī ar rādījumiem vai video skatījumiem. Savukārt pirkums vai pieteikums var būt kampaņas optimizācijas mērķis, nevis darbība, par kuru platforma izraksta rēķinu.
Digitālās reklāmas ļauj salīdzināt piedāvājumus, mainīt materiālus un vērtēt rezultātus kampaņas laikā. Taču uzskaite nav pilnīga: cilvēks var ieraudzīt reklāmu telefonā, vēlāk atvērt mājaslapu datorā un nopirkt preci veikalā. Tāpēc platformu dati jāvērtē kopā ar mājaslapas analītiku un uzņēmuma pārdošanas rezultātiem.
Meta reklāmas: Facebook un Instagram
Facebook un Instagram reklāmas cilvēks bieži ierauga, kamēr skatās draugu ierakstus, video vai citu saturu. Viņš tajā brīdī var nemeklēt konkrēto produktu, tāpēc reklāmai jāspēj ātri paskaidrot, kāpēc piedāvājums varētu būt interesants.
Piemēram, restorāns var parādīt jaunu pusdienu piedāvājumu, mēbeļu ražotājs var iepazīstināt ar pabeigtu projektu, bet pasākuma organizators var dot ieskatu gaidāmajā programmā. Katrā gadījumā vajadzīgs skaidrs iemesls pievērst uzmanību.
Kad apsvērt Meta reklāmas?
- Piedāvājumu var pārliecinoši parādīt. Ir pieejamas produktu fotogrāfijas, video, darbu piemēri vai demonstrācijas.
- Vēlaties iepazīstināt ar jaunumu. Cilvēki vēl var nezināt produktu vai pakalpojumu un nemeklēt to pēc nosaukuma.
- Ir konkrēts iemesls rīkoties. Piemēram, pasākums, sezonāls piedāvājums vai iespēja pieteikties konsultācijai.
- Vēlaties atkārtoti uzrunāt interesentus. Ja pieejami nepieciešamie dati un piekrišanas, remārketings ļauj sasniegt daļu cilvēku, kuri jau mijiedarbojušies ar uzņēmumu.
Meta reklāmās daudz nosaka pats materiāls. Auditorijas iestatījumi nekompensēs neskaidru piedāvājumu vai grūti salasāmu attēlu. Ir vērts sagatavot vairākas saturiski atšķirīgas versijas, piemēram, produkta demonstrāciju, klienta pieredzes stāstu un reklāmu ar konkrētu piedāvājumu.
Google Ads: meklēšanas reklāmas un citi izvietojumi
Google Ads bieži saista ar reklāmām meklēšanas rezultātos, taču platformā pieejami arī citi izvietojumi, tostarp vizuālās un video reklāmas. Tāpēc Google Ads kampaņa ne vienmēr nozīmē cilvēku sasniegšanu brīdī, kad viņi kaut ko meklē.
Meklēšanas reklāmas
Meklēšanas reklāmas ir vērts apsvērt, ja cilvēki jau meklē jūsu piedāvāto pakalpojumu vai produktu. Frāzes “santehniķis Rīgā” un “grāmatvedības pakalpojumi uzņēmumiem” norāda uz konkrētu vajadzību, uz kuru reklāma var atbildēt.
Tomēr ne katrs saistīts meklējums nozīmē gatavību pirkt. Cilvēks, kurš meklē grāmatvedības kursus, nav tas pats, kurš vēlas nolīgt grāmatvedi. Tāpēc jāizvērtē meklēšanas frāzes un jāierobežo neatbilstoši vaicājumi.
Svarīga ir arī lapa, uz kuru ved reklāma. Ja cilvēks meklē konkrētu pakalpojumu, viņam jānonāk pie tā apraksta, nosacījumiem un pieteikšanās iespējas. Vispārīga sākumlapa var likt meklēt nepieciešamo vēlreiz.
Vizuālās, produktu un video reklāmas
Atkarībā no tirgus un pieejamajiem reklāmu veidiem Google Ads var izmantot arī produktu piedāvājumu attēlošanai, baneriem un YouTube video reklāmām. Šiem materiāliem ir atšķirīgi uzdevumi: parādīt preci, iepazīstināt ar zīmolu, izskaidrot pakalpojumu vai atgādināt par piedāvājumu.
Automatizētas kampaņas, piemēram, Performance Max, var apvienot vairākus Google reklāmas izvietojumus. To izmantošanai nepieciešami precīzi mērķi, pārbaudīta rezultātu uzskaite un kvalitatīvi materiāli. Automatizācija neatceļ vajadzību izvērtēt, kādus pirkumus vai pieteikumus kampaņa piesaista.
Kad apsvērt Google Ads?
Meklēšanas reklāmas var būt piemērots sākums uzņēmumam, kura pakalpojumu cilvēki meklē ar skaidri formulētu vajadzību. Pirms budžeta noteikšanas jāizvērtē pieprasījums, konkurence un tas, cik uzņēmums var atļauties maksāt par jaunu klientu.
TikTok reklāmas: ko varat parādīt video?
Plānojot TikTok reklāmas, vispirms jāatbild uz jautājumu: ko par produktu vai pakalpojumu varam parādīt video? Tā var būt lietošana, darba process, salīdzinājums vai atbilde uz biežu klientu jautājumu.
Piemēram, apģērbu veikals var parādīt, kā viens apģērbs izskatās dažādos salikumos. Ēdināšanas uzņēmums var nofilmēt ēdiena pagatavošanu. Pakalpojuma sniedzējs var paskaidrot, kas notiek pirmās vizītes laikā. Šāds saturs dod cilvēkam konkrētu informāciju un iemeslu turpināt skatīties.
Kad apsvērt TikTok reklāmas?
- Platformā ir sasniedzami jūsu potenciālie klienti. To vērts pārbaudīt, nebalstoties tikai pieņēmumos par auditorijas vecumu.
- Piedāvājumu var izskaidrot video. Ir ko demonstrēt, salīdzināt vai pastāstīt.
- Varat sagatavot vairākas video versijas. Testiem vajadzīgi atšķirīgi sākumi, argumenti vai situācijas.
- Ir resursi satura turpināšanai. Budžetā jāparedz arī filmēšana un montāža, ne tikai reklāmas izvietošana.
Nav obligāti jāseko katrai tendencei vai jāveido apzināti paviršs video. Būtiskāk ir skaidri izteikt domu, izvēlēties piemērotu tempu un nodrošināt saprotamu skaņu un salasāmus titrus. Arī liels skatījumu skaits pats par sevi vēl nepasaka, vai reklāma piesaistījusi klientus.
Citi maksas kanāli: Bing, Pinterest un ChatGPT
Atkarībā no nozares un mērķa tirgus ir vērts apsvērt arī citus reklāmas kanālus. Bing reklāmas, ko izvieto Microsoft Advertising platformā, var papildināt Google meklēšanas kampaņas. Relook pieredzē ir projekts ASV tirgū, kur šis kanāls devis labus rezultātus, tāpēc uzņēmumiem, kas strādā ASV, Kanādas tirgos, iesakām izvērtēt arī tā iespējas.
Pinterest reklāmas izvietojam uzņēmumiem, kuru piedāvājums saistīts ar ideju meklēšanu un pirkumu plānošanu. Īpaši aktuāls tas ir mājokļa iekārtošanas segmentā: mēbelēm, apgaismojumam, tekstilizstrādājumiem un interjera priekšmetiem. Šeit produktu var parādīt telpā un palīdzēt cilvēkam iztēloties, kā tas iederētos viņa mājās.
Savukārt ChatGPT reklāmas ir jaunāka iespēja sasniegt cilvēkus, kuri sarunā pēta risinājumus un salīdzina piedāvājumus. Tās ir vērts apsvērt kā atsevišķu testu, pārbaudot pieejamību izvēlētajā tirgū un nosakot skaidru budžetu un rezultātu vērtēšanas kritērijus.
Kuru reklāmas kanālu izvēlēties vispirms?
Izvēli sāciet ar klienta vajadzību un uzņēmuma iespējām. Šie jautājumi palīdzēs sašaurināt variantus:
- Vai cilvēki jau meklē konkrēto piedāvājumu? Ja jā, izvērtējiet Google meklēšanas reklāmas.
- Vai interese rodas, ieraugot produktu vai tā lietošanu? Apsveriet Meta vai TikTok reklāmas atbilstoši auditorijai un pieejamajiem materiāliem.
- Vai piedāvājums pirms pirkuma jāpaskaidro? Ieplānojiet demonstrācijas, atbildes uz jautājumiem un pietiekami detalizētu galamērķa lapu.
- Vai pietiek budžeta vairākiem kanāliem? Ja katrā iespējams ieguldīt tikai nelielu summu, lietderīgāk var būt sākt ar vienu un vispirms pārbaudīt tā rezultātus.
Vairāki kanāli var papildināt cits citu, taču katram vajadzīgs skaidrs uzdevums. Nav nepieciešams reklamēties visur tikai tāpēc, ka platforma ir pieejama.
Kas jāsagatavo pirms kampaņas sākuma?
- Konkrēts mērķis. Nosakiet, vai vēlaties pirkumus, kvalificētus pieteikumus, pasākuma reģistrācijas vai plašāku atpazīstamību.
- Skaidrs piedāvājums. Reklāmā un mājaslapā jābūt saprotamam, ko klients saņem un ar kādiem nosacījumiem.
- Lietojama galamērķa lapa. Pārbaudiet to telefonā, izmēģiniet pirkuma procesu un nosūtiet testa pieteikumu.
- Rezultātu uzskaite. Pārliecinieties, ka pirkumi un pieteikumi tiek uzskaitīti korekti un datu izmantošana atbilst lietotāju piekrišanām.
- Budžets un vērtēšanas kritēriji. Ieplānojiet izvietošanas, materiālu un kampaņas vadības izmaksas. Vienojieties, pēc kādiem datiem lemsiet par turpmāko darbu.
Kā saprast, vai reklāma atmaksājas?
Klikšķa cena un skatījumu skaits palīdz novērtēt reklāmas izplatīšanu, taču pārdošanas kampaņā jāskatās tālāk. Cik apmeklētāju nopirka? Cik pieteikumu bija atbilstoši? Cik no tiem kļuva par klientiem?
E-komercijā bieži izmanto ROAS, kas parāda reklāmai attiecināto ieņēmumu attiecību pret reklāmas izdevumiem. Ja 500 eiro reklāmas izdevumiem tiek attiecināti 2000 eiro ieņēmumi, ROAS ir 4. Tas vēl nenozīmē peļņu, jo aprēķinā nav ņemta vērā preču pašizmaksa, piegāde un citi izdevumi.
Pakalpojumu uzņēmumam svarīga ir pieteikumu kvalitāte. Lēti pieteikumi nav izdevīgi, ja cilvēki meklē citu pakalpojumu vai neatbilst piedāvājuma nosacījumiem. Tāpēc kampaņu izvērtēšanā jāiekļauj arī pārdošanas komandas informācija.
Salīdzinot kanālus, ņemiet vērā, ka vairākas platformas var vienu un to pašu pirkumu pieskaitīt saviem rezultātiem. To pārskatos norādītos ieņēmumus nevar vienkārši saskaitīt.
Ar ko sākt?
Izvēlieties vienu skaidru piedāvājumu, sagatavojiet tam atbilstošu lapu un reklāmas materiālus, pārbaudiet uzskaiti un nosakiet testa budžetu. Pirmās kampaņas uzdevums ir arī noskaidrot, uz ko auditorija reaģē un vai klientu piesaistes izmaksas ir uzņēmumam pieņemamas.
Ja vēlaties saprast, ar kuru kanālu sākt vai ko mainīt esošajās kampaņās, sazinieties ar Relook. Izvērtēsim piedāvājumu, reklāmas materiālus un pieejamos datus, lai ieteiktu turpmākos darbus un pamatotu budžeta sadalījumu.